누구나 인플루언서 커머스에 뛰어드는 시대지만, 단순한 일회성 마케팅을 넘어 '1~2년 이상 지속되는 탄탄한 비즈니스 모델'로 안착시킨 브랜드는 극소수입니다. 그렇다면 성공하는 브랜드들은 과연 무엇이 달랐을까요?

플랫폼과 인플루언서, 브랜드 사이를 넘나들며 얻은 생생한 인사이트부터 우리가 몰랐던 인플루언서 커머스에 대한 오해까지.

다가오는 FUTURING 26 무대에서 인플루언서 커머스의 넥스트 스텝을 짚어줄 카카오의 라이브 인플루언서 콘텐츠팀 심윤보 리더를 만나 실무자들의 가려운 곳을 긁어줄 이야기를 미리 들어보았습니다.

Q1. 카카오가 인플루언서를 단순 마케팅 수단이 아닌 '장기적 파트너'로 보는 이유?

💬 사업 규모를 키우는 과정에서 단발성 인플루언서 커머스의 한계를 느꼈고, 다양한 방식을 고민한 끝에 인플루언서의 진정성에 기반한 N차 딜(공동구매)이 가장 효과적이라는 결론을 얻었습니다.

물론 첫 딜을 시작하는 과정은 쉽지 않습니다. 브랜드와 인플루언서, 그리고 소비자가 모두 만족하는 딜을 진행하는 건 어려우니까요. 실제로 처음 진행되는 딜만 보면 투입되는 리소스에 비해 거래액이 비효율적으로 느껴질 수도 있습니다.

하지만 중요한 것은 하나의 딜을 지속적으로 확장해 장기적인 비즈니스 모델로 만드는 것입니다. 저희는 초기 1~2회의 허들을 넘기면 이후 협업은 훨씬 수월해지고, N차 딜이 쌓이면서 매출이 계단식으로 성장하는 것을 확인했습니다. 이처럼 인플루언서를 통해 새로운 고객을 확보하고 매출로 연결할 수 있다는 점에서 장기적인 파트너십의 중요성을 확인하게 되었죠.

Q2. 치열한 이커머스 경쟁 속 카카오만의 차별화 전략이 궁금합니다.

💬  플랫폼마다 인플루언서 커머스를 활용하는 방식은 다릅니다. 어떤 곳이 최저가나 진행 빈도를 중심으로 한다면, 카카오는 관계형 플랫폼이라는 강점을 바탕으로 인플루언서와 하나의 딜을 크게 만들어내는 데 강점이 있습니다.

특히 '선물하기'는 관계형 서비스라는 특성에 인플루언서 커머스의 자기 구매 수요가 더해지면서 럭셔리·뷰티를 중심으로 거래 규모가 커지고 있고, '톡딜' 역시 공동구매 딜을 중심으로 만들어진 서비스라 인플루언서 커머스와의 시너지가 좋습니다.

결국 카카오톡 서비스 접근성과 간편한 결제, 그리고 딜이라는 구조를 활용해 외부의 인플루언서 커머스 수요를 카카오로 가져오는 것이 카카오만의 차별점이자 앞으로도 집중해야할 부분이라고 생각합니다.

Q3. 최근 현업에서 가장 눈여겨보고 계신 타깃이나 카테고리가 궁금합니다.

💬 최근에는 '맘플루언서(Mom-fluencer)'들의 구매 설득력과 커머스 역량에 주목하고 있습니다. 맘플루언서들은 팔로워 규모가 크지 않더라도 팬덤을 잘 이해하고 상품을 자신만의 방식으로 소개하며 높은 구매 전환을 만들어내는 경우가 많습니다. 과거 블로그나 카페에 머물던 맘 커뮤니티가 인스타그램, 스레드, 카카오 오픈채팅방 등으로 확장되면서 팬덤의 결속력도 더욱 강해졌죠.

또한 출산을 넘어 키즈, 패션, 식품, 리빙, 건강기능식품 등으로 관심 카테고리가 자연스럽게 넓어지는 만큼 커머스 측면에서도 확장성이 큰 타깃이라고 보고 있습니다.

Q4. FUTURING 26에 참석할 마케터들에게 꼭 전하고싶은 메시지가 있나요?

💬 인플루언서 커머스로 확실한 '매출 향상'이라는 결과를 내고 싶다면 다음 세 가지를 꼭 말씀드리고 싶습니다.

첫째, 명확한 목표를 세우고 이에 맞춘 지표를 설정하여 접근해야 합니다.
브랜드 인지도 제고가 목적인지, 신규 고객 구매 창출이 목적인지 등 명확한 목표 설정이 선행되어야 브랜드와 인플루언서 모두가 만족할 수 있는 성과를 도출할 수 있습니다.

둘째, 한 번의 결과에 일희일비하지 말고 꾸준히 테스트해야 합니다.
한 번의 협업 결과에 흔들리지 마세요. 중요한 것은 그 결과를 데이터로 분석하고 지속적인 N차 협업으로 발전시키며, 우리 브랜드만의 성공 방정식을 집요하게 찾아가는 과정입니다.

마지막으로, 인플루언서에게 과감하게 맡겨야 합니다.
인플루언서를 선정한 뒤 멘트나 콘텐츠까지 일일이 통제하면 결국 뻔한 광고가 되기 쉽습니다. 그들의 언어와 방식으로 브랜드를 풀어낼 수 있도록 자율성을 주는 것이 중요합니다. 실제로 예상하지 못했던 인플루언서의 해석에서 성과가 크게 나오는 경우도 많다는 점을 알아주셨으면 좋겠습니다.

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